IQCSupport

IQCSupport se dedica al soporte de soluciones analíticas especializadas a instrumentos para el análisis de alimentos y el control de calidad en procesos de productos lácteos.

Con un portafolio de soluciones integrales adecuadas a necesidades de las empresas de la industria alimentaria Instrument Quality Control (IQC) oferta soporte técnico que allanan el camino para el control de calidad de los alimentos, ya que utilizan una catálogo de refacciones y consumibles de calidad y compatibilidad garantizada. Su portafolio comprende: Mantenimientos Preventivos, Mantenimientos Correctivos, Venta de Refacciones y Kits de Mantenimiento, Apoyo en Calibraciones y Asesoría telefónica gratuita a sus clientes.

Su madurez empresarial les demanda una reingeniería corporativa para construir una imagen de profesionalismo. La intervención comienza con un manual de identidad congruente con la calidad de sus productos y servicios, derivado de ello se implementan herramientas tecnológicas que fortalecen la imagen que se quiere proyectar al mercado, implementándose un portal corporativo, el cual contiene un catálogo privado para sus clientes, una sistema de tickets para complementar sus servicios técnicos y concluye con la implementación interna de una Sistema de Gestión de Servicio al Cliente (CRM, por sus siglas en Inglés).

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