Pólizas de Garantía Extendida
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Cuando usted piensa en lo importante que son sus sistemas de comunicaciones, una Póliza de Garantía Extendida además de incrementar al máximo el tiempo de disponibilidad de sus equipos, protege su inversión y le permitirá ahorrar en gastos innecesarios. Nuestra Póliza de Garantía Extendida le ofrece la sustitución de equipo dañado mientras éste se encuentra en reparación con el fabricante así como el soporte de nuestro personal de ingeniería, lo que permite la continuidad en la operación de su empresa y la atención a sus clientes, socios, empleados, etc.
Los servicios ofrecidos en nuestra solución son:
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Mantenimientos correctivos vía remota o en sitio según sea el tipo de falla.
- Centro de Atención Telefónica para recepción de reportes de servicio.
- Análisis sobre el comportamiento de los sistemas ofreciendo la consultoría y asesoría de nuestra área de ingeniería.
Los beneficios de nuestra solución son:
- Tiempos de solución para fallas mayores y menores comprometidos por contrato.
- Infraestructura de servicio y el inventario de refacciones necesario para proteger la operación de su empresa ya que somos un Centro de Servicio autorizado.
- Respaldo de un equipo de trabajo especializado en diferentes tecnologías para asegurar el óptimo desempeño de sus sistemas.
- Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a soluciones integrales.
- Análisis sobre el comportamiento de los sistemas ofreciendo la consultoría y asesoría de nuestra área de ingeniería.
- Reportes trimestrales de todos los servicios realizados, los cuales le permiten medir la calidad del servicio brindado por Sistemas Digitales.
- Asesoría y soporte telefónico en línea sin cargo adicional.
- Escalación directa hacia el fabricante en caso de problemas inherentes a los equipos.