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FODA, un método de Diagnóstico

El diagnóstico es una herramienta que posibilita un análisis técnico global de una situación -tanto interna como externa-, además de factores positivos y negativos. Su relevancia consiste en que es el fundamento sobre el que se puede sustentar adecuadamente una planeación estratégica.

Un análisis FODA permite delimitar todas las estrategias que se pretenden desarrollar y, a su vez, permite determinar el orden en el que deben llevarse a cabo. Al comienzo del FODA, es necesario ponderar, es decir, especificar el valor que asignamos a cada apartado y, posteriormente, las estrategias que están relacionadas con estos valores contarán con una mayor o menor importancia.

Esta definición de eslogan aparentemente sencilla, entraña una gran dificultad, ya que no es tan sencillo que la audiencia te recuerda y se quede con el mensaje que quieres transmitir.

El concepto que también puede escribirse como “ eslogan”, se refiere a una frase original y breve, un lema publicitario, que se utiliza en un contexto comercial como parte de la propaganda y con la firme idea de representar una idea que sea fácil de recordar para aquellos que la escuchen o lean.

Tipos de análisis:

En un análisis DAFO se contemplan dos tipos de análisis:

01Análisis interno: Está conformado por las fortalezas y las debilidades y consiste en realizar un análisis general interno y examinar la situación actual del sujeto de diagnóstico.

02Análisis externo: Está conformado por las oportunidades y amenazas. En esta parte del análisis DAFO se examina el exterior de la empresa y/o los factores que pueden afectar al rendimiento personal, entre otros. Factores como son los políticos, económicos o sociales que deban ser tenidos en cuenta debido a la actuación de la empresa en un determinado momento. Se trata de poder aprovechar las oportunidades que facilita el mercado exterior y estar alerta ante las amenazas para superarlas o tomar medidas de protección.

Es vital la honestidad a la hora de desarrollar un FODA, muchas veces el pudor nos hace omisos de elementos cruciales para lograr un buen diagnostico, por lo que hay que tener en cuenta que el análisis debe realizarse de forma realista y sincera, tanto en lo positivo como lo negativo.

  • Fortalezas. Responder preguntas que recojan situaciones como en qué destaca una persona, qué le caracteriza o con qué cualidades cuenta que le aportan mayor valor respecto a terceros.
  • Debilidades. Se debe ser crítico y detallar de forma clara aquellos aspectos que se pueden mejorar o que son debilidades. Aspectos personales que una persona ve que puede mejorar, otros con los que le gustaría contar y/o factores que terceros ven como un punto débil.
  • Oportunidades. Qué hay alrededor o qué se está desarrollando alrededor de una persona que pueda suponer un beneficio o ser de provecho. Entre las oportunidades se encuentran los estudios realizados, situación política, económica o social que vaya en beneficio de la persona y cambios en el mercado que favorezcan, entre otros.
  • Amenazas. Prevenir los riesgos y tomar medidas, para que las situaciones ajenas a la persona le afecten de la menor forma posible o que esté preparada para afrontarlos cuando sucedan.

Es recomendable analizar los cuatro puntos (debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas) desde nuestra propia perspectiva, la interna de la empresa, la percepción del cliente y desde el punto de vista de cómo responderían nuestros competidores.

Una vez se hayan establecido todos los puntos que componen el análisis FODA, se deben concretar unas estrategias para llevar a cabo, en las cuales hay que: impulsar las fortalezas, modificar o subsanar las debilidades, aprovechar las oportunidades y protegerse o tomar medidas ante las amenazas.

Tipos de estrategias:

Hay cuatro tipos de estrategias que podemos llevar a cabo una vez hayamos completado todos los datos dentro de un análisis FODA.

01Estrategias Ofensivas: Se llevan a cabo tras la unión de las fortalezas tanto de la empresa como de las personales, y las oportunidades que nos ofrece el exterior. Se relacionan los puntos fuertes internos y externos, lo cual nos permite crecer empresarialmente y/o profesionalmente. Si, por ejemplo, nuestra posición en el mercado es de líderes en nuestro sector y, además, vemos cómo la demanda está en ascenso, podemos tomar medidas que nos ayuden a atraer más clientes. Como serían estrategias de promoción y de ventas agresivas, entre otras.

02Estrategias Defensivas: Son estrategias que ante las amenazas externas hacia la empresa, proyecto o persona, reaccionan con las fortalezas potenciando los puntos fuertes. Se denominan estrategias reactivas. En relación con el ejemplo anterior, en la misma situación de líderes de mercado, si la demanda baja podemos reaccionar ante ello bajando los precios o invirtiendo en la creación de nuevos productos que nos permitan, además, compensar la situación.

03Estrategias Adaptativas:En este tipo de estrategias se toman decisiones para modificar las debilidades internas debido al análisis de las oportunidades del mercado. Si contamos con un servicio de atención al cliente poco desarrollado o deficiente y tras el análisis DAFO, vemos que entre las oportunidades está detallado como un punto al que dan gran importancia los consumidores o clientes. Del mismo modo se pueden tomar medidas para reorientar las estrategias internas.

04Estrategias de Supervivencia: Son aquellas que se desarrollan a partir de analizar y relacionar las debilidades y amenazas, es decir, relacionamos tanto los puntos débiles internos como externos. Se consigue delimitar la posición de la empresa respecto a la competencia, en este caso de debilidad, por lo tanto se buscan estrategias para dirigir la posición empresarial hacia una más favorable. Si la empresa se sitúa en un punto donde su posicionamiento en el mercado no es favorable y, además, no recupera clientes sino que se mantienen en la competencia, se fijan estrategias de fidelización o de retorno de clientes.

A partir de las estrategias se delimitan una serie de acciones por estrategia, siendo estas más concisas y detalladas en cuanto a la forma de llevarlas a cabo.

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