Identidad High Micro

Hosting Solidario

El alojamiento con el que todos ganamos. High Micro Foundation ha diseñado un plan de hosting para ayudar a los que más lo necesitan. En cada contrato de Hosting Solidario, nosotros nos comprometemos a alojar, de forma totalmente gratuita, a proyectos sociales que necesitan visibilidad digital. Una ayuda por partida doble: Nosotros te ayudamos a ti, y tú ayudas a los demás. Somos un ecosistema corporativo con conciencia social, alto valor ético y probado liderazgo. High Micro Staff es un órgano que tienen por objeto, asesorar e informar al personal de mando, en aquellas actividades que requieren conocimientos y experiencia técnica especializada, por ello, agrupa servicios para ofertar un portafolio de soluciones integrales adecuadas a necesidades de las empresas como la de usted acertadamente lidera. Nuestro portafolio comprende servicios de consultoría de negocios así como productos en materia de tecnologías de la información.Nuestro liderazgo lo ejercemos al anticiparnos con valor, experiencia y conocimiento a los entornos futuros. Al contratar nuestros servicios de outsourcing para actividades administrativas, financieras, operativas o de tecnología -de manera similar a nuestros clientes- depurará sus procesos, reduciendo su estructura de costos y mejorando su desempeño. Deléguenos temporal o permanentemente las operaciones de ciertos procesos y dele a su administración la libertad de enfocarse en los procesos críticos de su negocio. Somos una empresa seria, comprometida con la satisfacción absoluta de nuestros clientes. Lo invitamos a que visite nuestro portal web para que conozca más de nosotros, nos contacte y nos dé la oportunidad de mostrar nuestro trabajo y talento.


Ofrecer asesoría y consultoría integral que impulse la imagen, las marcas, productos y servicios, canales de distribución y plataformas publicitarias a través de servicios de investigación, planeación, organización y ejecución de actividades de mercadotecnia orientadas a incrementar las ventas y generar utilidades a nuestros clientes.


Generar recursos humanos con valores establecidos y guiados por objetivos concretos en el corto plazo, dotados de una filosofía en la calidad de nuestros servicios adicionando herramientas tecnológicas necesarias para lograr satisfacción y realización plena de las entidades individuales y colectivas que nos conforman.


Dia a dia practicamos los valores que nos enaltecen y son pilares de nuestro trabajo cotidiano:

  • Excelencia: Ponemos nuestro máximo empeño, dedicación y cuidado en todo lo que hacemos para procurar la excelencia y hacerla perceptible en nuestro entorno.
  • Colaboración: Estamos abiertos a toda colaboración de personas, empresas o instituciones para alcanzar metas u objetivos comunes.
  • Meritocracia: Creemos que nos hemos de ganar el respeto y reconocimiento de las personas a través de nuestro trabajo y responsabilidad. Nos aseguraremos de que todo quien lo requiera tenga acceso a nuestros recursos abiertos de forma igualitaria y equitativa.
  • Apertura: Creemos en los estándares, formatos y protocolos abiertos, y en el software libre como la forma más efectiva de desarrollar, operar e integrar soluciones de software.

  • Que para ser exitosos no tenemos que hacer necesariamente cosas extraordinarias, sino cosas ordinarias extraordinariamente bien.
  • Que nuestros productos y servicios deben enriquecer las vidas de las personas y mejorar sus relaciones.
  • Que la creatividad y calidad en nuestros conceptos, productos y servicios son esenciales para nuestro éxito.
  • Que el personal es el recurso más valioso de nuestra compañía.
 

Remuneración total

Como en todas nuestras intervenciones, el directivo interesado en la remuneración como instrumento deberá participar activamente en el desarrollo de esa estrategia, a fin de que prevea desde el inicio las consecuencias del sistema de pagos proyectado.

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Trabajemos juntos

Somos un ecosistema empresarial que oferta valor agregado a sus socios mediante estrategias de acción, planes de negocio y visión empresarial para transformar los servicios en soluciones mediante la estandarización sistemática de los procesos estratégicos, de soporte, operativos y, de medida.

Conjuntamos profesionales cualificados orientados a la oferta de consultoría de negocios en proyectos específicos o actividades a largo plazo en cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

Entendemos como un prospecto de socio a la persona que opta por elegir el camino de los servicios profesionales independientes, o bien, sea propietario de su propia empresa. Nuestros socios complementan con su servicios nuestro portafolio de soluciones que ofertamos a empresas con necesidades específicas que demandan alta productividad, eficiencia y eficacia.


Son aquellos que se caracterizan por aportar a la sociedad capital con la intención de participar -en el futuro- del reparto de los beneficios obtenidos o responder de las posibles pérdidas, según sea el caso.


En contraposición a un socio capitalista, el socio industrial aporta a la sociedad servicios y conocimientos técnicos, científicos o artísticos. No participa en la gestión de la sociedad y queda excluido de las posibles pérdidas. Salvo pacto expreso, en caso dado, tiene derecho a participar en el futuro de los beneficios.


Son aquellos que colaboran de manera temporal en al menos un proyecto.


Son aquellos socios que complementan con su trabajo de manera independiente la realización de un proyecto.

Estrategias de Organización e Integración

Las organizaciones públicas y privadas están enfrentando presiones externas (cambios regulatorios, consolidación de las industrias, avances tecnológicos, globalización) y presiones internas (fusiones, adquisiciones, excelencia operativa, reducción de costos, retención de talento, entre otras) que les obliga a revisar o redefinir su estrategia de organización.

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Términos de Servicio

01Es obligación de todos los colaboradores de High Micro, brindar un servicio que procure la excelencia; con calidez y respeto hacia nuestros afiliados y usuarios, atendiendo sus expectativas desde su percepción, escuchando con esmero, comprendiendo y mostrando interés por sus necesidades, y realizando un acompañamiento permanente en la gestión de sus requerimientos.

02Es responsabilidad del proceso de Gestión Comercial la administración de las relaciones con nuestros afiliados, y que estas sean satisfactorias para ellos y rentables para nuestra empresa. Dichas relaciones se establecen bajo los criterios de Identificación, diferenciación, interacción y personalización.

03El área Comercial y de Atención al Cliente, a través de sus funcionarios, enfocarán sus esfuerzos en brindar la más amplia información de todos los productos y servicios de manera integral y con una excelente atención.

04Todo el personal deberá prestar su atención basándose en los siguientes principios:

A. Confiabilidad y responsabilidad en la apropiación y el uso de la información Institucional.

B. Oportunidad, exactitud en el suministro de la información requerida por los clientes y usuarios de los servicios de High Micro.

C. Valoración, respeto, actitud equitativa y personalizada con todos los clientes y afiliados a nuestra empresa.

05Es responsabilidad de High Micro, velar por la veracidad, integridad, seguridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos del afiliado y que la información sea elaborada, generada, operada, modificada, almacenada, conservada, trasportada, accedida, divulgada o destruida, de acuerdo con nuestras políticas de confidencialidad.

06Es responsabilidad de High Micro y más aún de aquellos a los que sus funciones les exija estar de cara al cliente:

A. Recibir, diligenciar y canalizar correctamente las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones que los afiliados y usuarios emitan a cerca de todo tópico concerniente a nuestra empresa.

B. Atender con igualdad de condiciones, sin preferencias y discriminación en el trato y concesiones, a todos los clientes y afiliados que soliciten información de, sin importar su raza, sexo, edad, religión, condición socioeconómica, política o académica.

C. Brindar atención preferencial si se trata de adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y personas acompañadas de infantes.

D. Cumplir con los estándares y protocolos de atención dispuestos por High Micro.

07Es responsabilidad de la Unidad de Planeación y SGI administrar el proceso de Medición de la satisfacción del Cliente, y la información de las Quejas/Reclamos, peticiones, felicitaciones y sugerencias, haciendo seguimiento a su tratamiento y respuesta.

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