Aumente sus Ganancias

Usted está perdiendo dinero cada vez que un cliente llama pero ningún agente está disponible para atender la llamada. Con el Contact Center de Issabel usted jamás volverá a tener llamadas perdidas o abandonadas porque cada vez que un cliente llame, usted recibirá un reporte en tiempo-real de la persona que llama, cuanto tiempo lleva esperando y su número telefónico. De esta manera, usted podrá decidir si aceptar la llamada, o regresar la llamada tan pronto como un agente esté disponible.

Reportes de Llamadas en Tiempo-Real

Entrene y premie a sus empleados por medio de los informes de agente de Issabel Contact Center. Los reportes llevan un registro de los totales de cada agente, al igual que estadisticas importantes basadas en colas seleccionadas, intervalos de fechas y agentes específicos.

Reportes e Informes de Agentes

Manténgase al tanto de las prioridades de su contact center y su equipo de agentes con los reportes de llamadas en tiempo real.

Tablero de Rendimiento

Muestre a todos en la oficina, en tiempo real, la información relacionada al rendimiento de su contact center.

Las soluciones de un Contact Center personalizadas para su empresa.

El 75% de nuestros clientes actuales usan los conjuntos de características personalizadas de Issabel Contact Center. A continuación muestra algunas de las características más usadas de Issabel Contact Center.

• Colas
• Respuesta Interactiva De Voz (IVR)
• Distribución De Llamadas (ACD)
• Integraciones Con CRM
• Priorización De Llamadas
• Grabación De Llamadas
• Funciones De Supervisión
• Páneles En Tiempo Real
• Reportes De Bitácora
• Reportes De Colas
• Reportes De Contactos
• Reportes De Agentes